青少年信息技术培养｜常见问题汇总
一、 帐号相关
1. 注册及登录
1.1 帐号注册
1.2 帐号登录
2. 档案信息修改
2.1 修改身份证号
2.2 其他个人信息修改
2.3 修改注册手机号
3. 其他常见问题
3.1 找回账号
3.2 找回密码
3.3 验证码相关问题
3.4 照片相关问题
二、 考试相关
1. 考前准备流程
1.1 确认报考时间
1.2 考试报名
1.3 考前准备
2. 正式考试流程
3. 考后相关事项
3.1 考级证书
3.2 证书邮寄相关
3.3 证书重印
4. 其他事项
4.1 退费申请
4.2 发票申请
4.3 报名信息修改
三、 常见异常及处理方案
1. YCL线上考试常见问题
1.1 Scratch1-3级图形化编程
1.2 Python 4-6级代码编程
1.3 C++ 4-6 级代码编程
1.4 常见问题（1-6级通用）
青少年信息技术培养在线考试权限设置说明
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2.1 修改身份证号
> 青少年信息技术培养工程 ｜ 账户相关 ｜ 注册及登录 ｜ 个人信息修改 --- ## 发现注册的证件号码（身份证/护照等）错误怎么修改 **1、注册后发现身份证号错误，此时账号尚未建档，可以自行进行登录修改。** 首次登录会出现以下确认页面；如下：将正确姓名、证件号填入再点击【下一步】，即修改成功，再次登录时用正确身份证号登录即可。  **2、如已经完成档案建立，此时考生无法自行修改，请在工作时间内联系公众号在线客服进行修改。 在线客服接入方法如下：** 打开【青少年信息技术培养工程】公众号，如图，点击【在线客服】，点击名片后要发送“人工”转接在线客服，**显示【已接入人工服务】** 后，再按照以下格式发送信息，等待客服回复即可。 发送格式如下： 【姓名：】 【错误身份证号：】 【正确身份证号：】  --- > 官方网站：http://www.ycltest.com > 考试咨询：4008822253 ｜ 服务时间：工作日 上午 9:00-11:30，下午 14:00-17:30 > 
Lynn
2023年5月25日 18:51
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