青少年信息技术培养｜常见问题汇总
一、 帐号相关
1. 注册及登录
1.1 帐号注册
1.2 帐号登录
2. 档案信息修改
2.1 修改身份证号
2.2 其他个人信息修改
2.3 修改注册手机号
3. 其他常见问题
3.1 找回账号
3.2 找回密码
3.3 验证码相关问题
3.4 照片相关问题
二、 测评相关
1. 考前准备流程
1.1 确认报考时间
1.2 测评报名
1.3 考前准备
2. 正式测评流程
3. 考后相关事项
3.1 测评证书
3.2 证书邮寄相关
3.3 证书重印
4. 其他事项
4.1 退费申请
4.2 发票申请
4.3 报名信息修改
三、 常见异常及处理方案
1. YCL线上考试常见问题
1.1 Scratch1-3级图形化编程
1.2 Python 4-8级代码编程
1.3 C++ 4-6 级代码编程
1.4 常见问题（1-6级通用）
青少年信息技术培养在线测评权限设置说明
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1.4 常见问题（1-6级通用）
> 青少年信息技术培养工程 ｜ 常见异常处理方案 ｜YCL 线上测评常见问题 ｜ 常见问题（1-6 级通用） --- ## 考试过程中断网/设备异常？ 目前线上测评需要准备考试用电脑和手机端，如过电脑端离线，请通过手机端联系监考老师。 --- ## 问题描述：测评系统的题目显示不全？ **原因：** 页面比例过大，将页面比例缩小，即可完全显示。 **解决办法：** **方式一：** 通过同时按下键盘上的 CTRL 和减号键/加号键，可轻松缩小或放大页面比例以适应您的需求。 **方式二：** 通过浏览器来控制页面比例：谷歌浏览器右上角的三个点—找到【缩放】。通过“-”缩小和“+”放大。  --- ## 页面内容显示异常 **原因 1：** 浏览器开启了翻译功能。 常见场景如下： **1、答题页面显示如:选项"ABCD"变成了"甲乙丙丁":** **2、页面浏览器地址栏处出现以下显示：** **3、编码题输入框无法输入中文，输入的中文最后显示出来都变成了英文** **解决办法：** 第一步：检查浏览器地址栏是否有图示按钮：如下图 1 图 1  第二步：点击按钮，选择三个点，点击一律不翻译此网页。如下图 2 图 2  --- > 官方网站：http://www.ycltest.com > 测评咨询：4008822253 ｜ 服务时间：工作日 上午 9:00-11:30，下午 14:00-17:30 --- .
青少年信息技术培养
July 21, 2026, 3:14 p.m.
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